Ventajas de outbound telemarketing en la captación de leads

 

Las empresas de éxito conocen la importancia de la captación de leads para mantener un flujo constante de llegada de clientes, y son conscientes de que la mejor forma de optimizar este procedimiento es confiar en una empresa experta.

De ahí la importancia de subcontratar la generación de leads para tu negocio.

 

Hay dos tipos de telemarketing:

 

  • Inbound telemarketing: o llamadas entrantes, en las cuales el Contact Center ofrece un servicio de atención al cliente para informar y ayudar al cliente que contacta por iniciativa propia.

 

  • Outbound telemarketing: o llamadas salientes, que es el servicio por el cual los agentes del Contact Center contactan directamente con los potenciales clientes.

 

Por tanto el papel del outbound telemarketing abarca desde la estrategia de telemarketing para informar sobre un nuevo producto o servicio, a la captación y calificación de leads, a las encuestas y al cierre de la venta final en nombre de tu propio negocio.

 

 

Ventajas de outbound telemarketing en la captación de leads

La externalización de los servicios de outbound telemarketing conlleva ventajas de alto nivel para tu negocio, tales como:

 

  • Obtener leads calificados

 

  • Reducción de costes

 

  • Incremento de las ventas

 

  • Promoción de productos o servicios

 

  • Ajustes de cita

 

  • Seguimiento de ventas

 

  • Verificación de ventas

 

  • Llamadas a tráfico caliente o a los clientes existentes

 

  • Campañas de llamadas frías

 

  • Centrarse en las competencias relevantes para la empresa

 

  • Acceso a la última tecnología

 

  • Aumento de la rentabilidad por cliente

 

  • Fidelización de clientes

 

 

4 factores clave de éxito del telemarketing

 

Ventas

El telemarketing puede complementar la venta directa existente, y reforzar el esfuerzo de ventas para llegar a nuevos nichos de clientes o mercados geográficos a un coste relativamente bajo.

 

Generación de leads

A través del telemarketing una empresa puede actualizar la base de datos de clientes potenciales y analizarla para buscar aquellos leads más calientes y más cercanos al cierre de la venta.

La posibilidad de evaluar a los leads y calificarlos permite dirigir a los mejores leads al equipo de ventas para una acción inmediata. Asimismo, también se puede identificar al cliente que tiene la decisión de compra final para fijar las citas para el equipo de ventas.

 

Recopilación de información

El telemarketing puede proporcionar información precisa sobre la efectividad de la publicidad, ya que proporciona datos medibles sobre qué están comprando los clientes, a quién están comprando y cuándo volverán a comprar. También se utiliza de forma habitual para la realización de encuestas.

 

Mejora del servicio al cliente

Los estudios demuestran que cuesta cinco veces más ganar un nuevo cliente que mantener uno existente. El telemarketing es una herramienta orientada a la fidelización de los clientes al mantener alto su grado de satisfacción.

Finalmente, las últimas tecnologías permiten analizar todas las interacciones en términos de costes y beneficios, valorando el número de contactos, las ventas totales, el coste por venta y los ingresos por venta.

 

 

Si quieres que tu negocio crezca y genere más ingresos necesitas captar nuevos leads, tal y como saben las empresas de éxito. Al confiar este proceso en un Contact Center experto ahorrarás tiempo y dinero.

En ACCOM te representamos ante tus clientes actuales y captamos nuevos leads para que tu negocio sea aún más sólido.

Contacta con nosotros para solicitar un presupuesto sin compromiso.

 

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