Qué es Lead Nurturing y por qué es importante para tu empresa

 

Lead Nurturing es el paso intermedio entre marketing y ventas, y ahí es donde nosotros jugamos un papel vital para tu negocio como agencia de captación y atención al cliente.

 

 

Pero ¿qué es exactamente Lead Nurturing?

 

Lead Nurturing es una técnica de Inbound Marketing basada en la creación de relaciones de confianza con tus clientes potenciales.

Esta relación ha de ser relevante y consistente en el tiempo para conseguir el objetivo buscado: el cierre de la venta.

Pero para que se dé esa condición final, existe un proceso de acompañamiento del lead durante el proceso de compra para fomentar dicha confianza.

Y es que ese lead ha detectado que tiene una necesidad que tú solucionas con tu producto o servicio, ha mostrado su interés rellenando un formulario, registrándose en una landing page…, pero aún ha de dar el paso decisivo para convertirse en cliente final.

Ese viaje de acompañamiento del lead para incrementar su interés hacia tu negocio ha de ser personalizado. En este sentido, hay que entender en qué fase del ciclo de compra se encuentra para ofrecerle contenidos específicos para él.

 

 

Al lead hay que ofrecerle valor

 

Información

La información aumenta tu autoridad como marca y consigue que el lead te conozca incrementando su confianza en tu negocio. Al proporcionarle información valiosa para él mediante e-mails, webinars, posts, newsletters… se construye esa relación para que finalmente convierta en venta.

En este punto hay que saber combinar y equilibrar la información de valor que se ofrece al lead y la promoción de tus productos o servicios.

 

Incentivos

El valor económico es otra estrategia efectiva basada en descuentos personalizados, vales descuento, gastos de envío gratis, regalos…, siempre teniendo en cuenta en qué fase del ciclo de compra se encuentra.

 

 

Al lead hay que educarlo y fidelizarlo

 

Estos son dos objetivos diferentes, pero entran dentro del proceso de Lead Nurturing.

La educación del lead tiende a dirigirse a captar nuevos clientes finales, tal y como comentábamos al principio del post. Esa labor educativa incrementará la confianza en tu marca y te posicionará como una figura de autoridad, lo que inclinará la balanza a tu favor frente a tu competencia en el momento decisivo de realizar una compra.

Esta es el trabajo de acompañamiento propio de Lead Nurturing, en el que se lleva al cliente de la mano, educándolo con contenidos y preparándolo para la compra final.

No olvidemos que cuando el lead se convierte en cliente final hay que seguir cultivando la relación con él para fidelizarlo y que realice una segunda compra. Nuestra agencia digital diseña servicios personalizados para que esa experiencia de cliente sea memorable.

Porque, de nuevo, la personalización de la estrategia y del contenido es también la clave para crear engagement.

 

 

Lead Nurturing es una estrategia importante para tu negocio porque es el camino que convierte ese lead inicial en cliente final.

En ACCOM te ofrecemos soluciones de negocio para la captación y el acompañamiento de los leads hasta el cierre final de la compra de tus productos o servicios.

Contacta con nosotros y obtén los resultados que buscas.

 

 

 

 

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