Contact Center Málaga

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El auge de nuevas tecnologías y de las redes sociales han dado lugar a la diversificación en la comunicación entre la empresa y el cliente. Desde ACCOM creemos que nuestra responsabilidad es incorporar esta realidad en nuestro trabajo diario para crear interacciones de alto impacto emocional desde todos los frentes, tal y como hacemos en Contact Center Málaga.

En la actualidad, cuando necesitamos ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de la empresa que nos presta un determinado servicio, tenemos a nuestro alcance múltiples opciones. Los profesionales que gestionamos las relaciones de clientes debemos tener muy en cuenta esta realidad para dar soluciones de calidad por todos y cada uno de los medios que utilizan los consumidores.

En consecuencia, nuestro servicio de atención al cliente en Málaga tiene los recursos tecnológicos y humanos necesarios para resolver los problemas de tu cliente y proporcionarle la respuesta que busca. Y, al mismo tiempo, fomentar de forma memorable el vínculo entre este y tu marca.

ACCOM: la atención al cliente multicanal

La multiplicidad de los canales que permiten al cliente ponerse en contacto con una empresa se denomina omnicanalidad o multicanalidad. Este hecho es ya una realidad, y desde ACCOM consideramos que cada uno de ellos debe ser tratado de forma única. En Contact Center Málaga damos soluciones específicas a cada mensaje o cada llamada porque cada medio es distinto.

Si bien es esencial disponer de la tecnología necesaria para responder rápidamente al cliente, también es fundamental el dominio de la comunicación y las habilidades de los expertos que gestionan las relaciones de clientes.

En ACCOM, como empresa de atención al cliente especializada, tenemos en cuenta ambos requisitos porque sabemos que cada canal es distinto y tiene sus particularidades de comunicación. Además, estas diferencias no sólo se manifiestan en la forma de responder los mensajes, sino también en que cada cual tiene su propio público. Responder una llamada telefónica es diferente a contestar una petición que nos llega por email, y las redes sociales también tienen sus características singulares. Los profesionales de ACCOM tienen la formación, las habilidades y los conocimientos adecuados para interactuar con el cliente y lograr un alto impacto emocional.

Si buscas un servicio con profesionales cualificados para crear momentos inolvidables para tus clientes en cualquier canal, en ACCOM contamos con un equipo senior y años de experiencia en el sector. Tenemos dos sedes ubicadas en Madrid y en Andalucía, por lo que podemos trabajar contigo como Contact Center Málaga.

Estamos deseando favorecer las relaciones con tus clientes, por lo que te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros sin ningún tipo de compromiso. Te garantizamos soluciones personalizadas a tu tipo de negocio.

Si crees que te podemos aportar una forma diferente de gestionar tus clientes en cualquiera de sus interacciones, contacta con nosotros.

 

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