Contact Center Andalucía

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ACCOM nace con la voluntad de acompañarte en la gestión de tus clientes hasta el punto de convertirnos en una extensión de tu compañía. De hecho, nuestra vocación de acompañamiento nos lleva a estar contigo en el ciclo completo de la vida de tu cliente.

Los servicios que te ofrecemos desde nuestro Contact Center Andalucía con sede en Sevilla, y desde nuestro Contact Center Madrid, están enfocados a dicha labor de acompañamiento continuado.

Nuestros departamentos de relación con clientes te acompañarán en una doble vía: a ti en la gestión de tus clientes, y a tus clientes creando vínculos emocionales con tu empresa.

ACCOM: te acompañamos en el ciclo completo de la vida de tu cliente

Una compañía de gestión de clientes debe recordar en su trabajo diario unas premisas esenciales para un servicio memorable en la atención al cliente. El trabajo diario que realizamos en el Contact Center Andalucía con nuestras oficinas ubicadas en Sevilla sigue estas premisas que especificamos a continuación:

  • El cliente es el bien más preciado de la empresa. Sin el cliente la empresa no existiría. Es una afirmación tajante pero indiscutible. Un absoluto axioma. Por lo que un servicio de atención al cliente debe cuidarlo como la pieza más esencial de una organización.
  • Un cliente es el todo de las empresas. En este caso estamos hablando de un cliente unipersonal. Hablamos de ese cliente que en momento clave se pone en contacto con tu empresa en busca de soluciones y que debe ser tratado de forma única y personalizada. Todos y cada uno de los clientes son distintos aunque formen parte del engranaje de una empresa, y debemos hablarles de forma exclusiva. Si perdemos un cliente puede arrastrar a otros consigo. La publicidad boca a boca funciona y esta debe ser positiva hacia la empresa.
  • El verdadero crecimiento estará en aportarles valor. El servicio de atención al cliente tradicional que ofrece soluciones escritas en un manual deben quedar atrás. El cliente quiere más, quiere sentirse valorado y único en su relación con la empresa. Y el objetivo de ACCOM es que sea así, por eso damos tanta importancia a la interacción con el cliente desde el primer instante en que estamos en contacto. Los segundos cuentan.

Desde ACCOM te garantizamos un servicio de relación con clientes basado en el acompañamiento. Nuestro Contact Center Andalucía está a tu disposición en las oficinas de Sevilla localizadas en la calle Leonardo da Vinci. Si necesitas cuidar la comunicación con tus clientes y crear vínculos emocionales duraderos en el tiempo, llámanos. Somos expertos en gestionar emocionalmente tus clientes, lo que redundará de forma positiva en tu imagen de marca y en la fidelización de los mismos.

Si crees que te podemos aportar una forma diferente de gestionar tus clientes en cualquiera de sus interacciones, contacta con nosotros.

 

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