Cómo evaluar y calificar tus leads

Como agencia digital de captación de leads sabemos lo importante que es para tu negocio que cuentes con más clientes y mejor gestionados.

Dentro de la gestión de leads es esencial su calificación porque nos permite lanzar mensajes personalizados a cada grupo de potenciales clientes. A continuación te explicamos la razón.

 

 

¿Por qué calificar leads?

Captar nuevos leads se traduce en nuevos clientes y nuevas ventas. Pero ¿todos los leads tienen el mismo peso para tu negocio? No, porque no todos se identifican con tu cliente ideal.

Para ello es necesario calificarlos, lo que permitirá saber en qué proceso de conocimiento y de compra están. Por ejemplo, ¿es un lead frío que no conoce tus servicios o los beneficios de tus productos?, ¿es un lead caliente que está dispuesto a cerrar la compra porque, además de conocerte, confía en ti?

  • Al calificar los leads se pueden crear mensajes personalizados efectivos.
  • Al segmentar los leads en grupos, se crean campañas orientadas a nutrir ese cliente potencial para que compre finalmente.

 

 

¿Cómo calificar leads?

Partiendo de la base de que no todos los leads tienen el mismo interés por tus productos o servicios, es necesario evaluarlos o calificarlos para aumentar el ratio de cierre de un lead en cliente final.

En este sentido el Lead Nurturing juega un papel fundamental ya que los llevará de la mano hasta que se consiga el objetivo final: cerrar una venta o contratar un servicio.

Para calificar un lead te será de utilidad usar determinados parámetros o métricas.

 

Información demográfica

En este apartado debes tener en cuenta factores como las características demográficas, el área geográfica de ese lead.

Por ejemplo: ¿A tu negocio le interesa invertir en un lead que no reside en tu área y no cerrará un paquete de servicios para acudir a tu clínica? ¿Pertenece al rango de edad de tu buyer persona?

 

Cargo

Este dato ofrece información sobre el poder de decisión del lead. ¿La decisión de compra es suya o debe consultar con un superior?

 

Información de la empresa

¿El lead trabaja como autónomo o por cuenta ajena en una pyme? ¿Qué tamaño tiene la empresa? Si estás interesado en cerrar ventas B2B, esta información te ayudará a calificar con mayor puntuación a los leads que encajen con tus objetivos.

 

Interacción del lead

El comportamiento online del lead ofrece información para calificarlo. En este sentido es importante otorgar un valor, mayor o menor, en función del tipo de interacciones.

Por ejemplo, visitar una landing page, descargar un lead magnet, abrir un e-mail…, todas ellas son acciones importantes porque denotan interacción, pero para tu negocio algunas son más importantes que otras y es necesario determinar su peso.

Asimismo, la frecuencia de las interacciones también influyen en la calificación del lead, ya que una interacción mayor demuestra más interés por parte del lead.

 

 

La información se traduce en éxito porque permite evaluar al lead y diseñar una estrategia personalizada para nutrirlo y acercarlo a la venta final.

En ACCOM trabajamos para captar leads que conviertan en clientes finales para tu empresa y cerramos las ventas por ti en todos nuestros centros: Call Center Madrid, Contact Center Sevilla y Call Center MálagaContacta con nosotros y solicita presupuesto sin compromiso.

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